在來訪者心中,選擇尋求心理咨詢是咨詢知曉自己自己一項艱難的抉擇。他們關心的時何私否私不僅僅是咨詢師的專業(yè)水平,豪華的隱的隱咨詢室,更在乎的被泄是——來訪者的隱私是否得到妥善保護,咨詢環(huán)境是何保護好否足夠隱秘,是心理否能確保自己的安全。尋求我咨詢的咨詢知曉自己自己許多人,為此付出了畢生的時何私否私勇氣和努力,懷著對我的隱的隱充分信任,分享了那些不敢言說、被泄不愿言說、何保護好難以啟齒的心理內(nèi)心隱私。他們相信我比家人更可靠、咨詢知曉自己自己更安全,時何私否私也更懂得保守秘密。
對每一位來訪者,我都心存感激。明白他們將自己一生的命運和秘密交托給我,我必須竭盡所能,認真守護每個來訪者的隱私。因為只有這樣,才能對得起每一個信任我的朋友。
在實踐中,我也見過一些只在口號上提及隱私保護,而不切實執(zhí)行保密原則的咨詢師。以下是其中幾種:
給親朋好友、同事做咨詢,然后將咨詢內(nèi)容當作故事傳播的咨詢師。從法律和的角度來看,心理咨詢師不得為親朋好友或認識的人提供心理咨詢。即便是為陌生人提供咨詢,也不能將完整的咨詢內(nèi)容當作故事或笑話講給其他人聽。
通過朋友圈或網(wǎng)絡自媒體發(fā)布來訪者的求助內(nèi)容,但在截圖時暴露了來訪者的個人信息,包括頭像、年齡、昵稱、姓名、職業(yè)、工作單位、聯(lián)系方式,并且在文字描述中未作二次改編。來訪者的個人信息至少應進行二次改編,姓名可以使用化名,內(nèi)容應進行簡要概述而非全文截圖。
心理記錄量表填寫時未對來訪者的個人信息進行密封處理。所有檔案資料未存放在密碼保險柜內(nèi),也未進行密封保存和開封時間簽名。
面對面咨詢未要求來訪者簽署隱私保密協(xié)議,咨詢室內(nèi)安裝了攝像頭、錄音設備,拍攝的照片未進行馬賽克處理。這種情況在公益咨詢中較為常見。
電話咨詢時開啟了電話錄音功能,文字咨詢開啟了聊天記錄備份功能,并將內(nèi)容上傳至網(wǎng)絡或第三方平臺。若必須進行錄音、錄像或備份,需要在咨詢開始前征得來訪者的知情同意。
作為來訪者,如何知曉自己的隱私是否被泄露呢?如何保護好自己的隱私呢?
1.在參加公益心理咨詢活動時,填寫簽名表格時避免寫真實姓名。
2.咨詢師在記錄個案時是否采取了保護措施,觀察是否有密封的封條遮住來訪者的個人信息。
3.咨詢師發(fā)布案例時是否對來訪者的信息進行了相應的保密處理。
4.如果在咨詢過程中發(fā)現(xiàn)有人在拍照,及時聯(lián)系咨詢師和拍照人進行馬賽克處理或刪除照片。
5.即使認識的人是心理咨詢師,也不應選擇免費咨詢。
6.在選擇心理咨詢師時,避免選擇不專業(yè)或沒有資質(zhì)的咨詢師和不靠譜的咨詢平臺。不要輕信介紹中標榜自己是“情感主播”、“教育專家”的咨詢師,而是選擇經(jīng)過實名認證、大V認證,具有證書、個案時長和督導經(jīng)驗的專業(yè)咨詢師。
7.開啟電話錄音、聊天記錄備份功能而未事先告知的咨詢師,直接侵犯了來訪者的知情權(quán)。在不知情的情況下被錄音、備份,是對來訪者自主選擇的嚴重干涉。
8.參加公益心理咨詢活動時,來訪者可以選擇使用化名,避免填寫真實姓名。
9.來訪者在咨詢過程中,可以留意咨詢師是否采取了保密措施,例如對個案記錄進行密封處理。
10.咨詢師在發(fā)布案例時,來訪者可以主動要求對個人信息進行適當?shù)谋C芴幚怼?/p>
在尋求心理咨詢時,隱私保護不僅僅是一種權(quán)利,更是一種信任的基礎。只有在充分信任的基礎上,咨詢過程才能更好地實現(xiàn)對來訪者的真正幫助。希望在未來的心理咨詢中,來訪者能夠更加安心、放心,找到真正懂得守護他們內(nèi)心秘密的專業(yè)人士。
對于那些將咨詢內(nèi)容當作故事傳播的咨詢師,他們不僅違反了心理咨詢的法律規(guī)定,更嚴重地損害了來訪者的信任。來訪者希望的是一個能夠理解、守護、保密的環(huán)境,而不是一個滿是流言蜚語的社交場所。
如果發(fā)現(xiàn)自己的隱私信息已被泄露,可以采取一系列措施,如聯(lián)系咨詢師刪除或道歉,必要時采用法律手段維護權(quán)益。
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